Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support@ottoaibox.com kontaktieren.

*Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen ohne Rabattcodes den Preisunterschied nur innerhalb von 24 Stunden aufgrund von Änderungen bei den Aktionen erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 $ erheben, um die manuellen Bearbeitungskosten des Lagers für das Paket zu decken.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Verständnis der Versandzeiten und der damit verbundenen Produktinformationen haben. Wenn die Rückerstattung vom Kunden verursacht wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 $.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Wenn es sich nicht um ein Produktqualitätsproblem handelt, akzeptieren wir keine unangemessenen Rücksendungen und Rückerstattungsanfragen.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Rückgabeprozess

  • Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@ottoaibox.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  • Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, oder unbenutzt sein und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
  • Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 $ von dem Betrag ab, den Sie bezahlt haben, wenn wir keine Fehler mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
  • Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, ist mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 $ belegt.
  • Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.

 

Rückerstattung oder Umtausch

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und abbucht.

Hinweis: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@ottoaibox.com.

 

Stornierung der Bestellung

"Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden den vollen Betrag zurückerstatten."
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.

 

Bitte folgen Sie diesen Details für eine reibungslose Rücksendung des Artikels:


1. Wir würden es schätzen, wenn Sie es über DHL versenden, nicht über ein anderes Expressunternehmen.
2. Die Beschreibung des Gutes wird als "Video-Schnittstelle" erwartet.
3. Der Rechnungswert wird voraussichtlich 20 $/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

 

Service E-Mail: support@ottoaibox.com