Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit dem Liefertag 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.  Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig per E-Mail unter support@ottocast.com.

*Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes aufgrund von Aktionsänderungen die Preisdifferenz nur innerhalb von 24 Stunden erstatten können.

*Wenn Sie Ihre Bestellung 12 Stunden nach der Zahlung stornieren müssen, müssen wir eine Versandbearbeitungsgebühr von 15 $ berechnen, um die manuelle Bearbeitungsgebühr des Lagers für das Paket zu decken.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferzeit und die zugehörigen Produktinformationen genau kennen. Wenn die Rückerstattung vom Kunden verursacht wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 $ für die Bestellung.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports überprüfen Sie bitte die Produktinformationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt, akzeptieren wir keine unangemessenen Rücksendungen und Rückerstattungsanträge.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Rückgabeprozess

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren support@ottocast.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
  • Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, oder unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
  • Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35–50 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern uns bei Ihrer Bestellung keine Fehler unterlaufen sind.
  • Für jeden Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 bis 50 US-Dollar an.
  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

 

Rückerstattung oder Umtausch

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und abbucht.

Hinweis: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@ottocast.com.

 

Stornierung der Bestellung

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

 

Bitte befolgen Sie diese Details für eine reibungslose Rücksendung des Artikels:

1. Wir würden uns freuen, wenn Sie es per DHL und nicht über ein anderes Expressunternehmen versenden würden.
2. Die Beschreibung der Ware lautet voraussichtlich „Videoschnittstelle“.
3. Der Rechnungswert wird voraussichtlich 20 $/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle berühmten Markennamen von der Verpackung.

 

Telefon/WhatsApp/: +86 18823716432

E-Mail: support@ottocast.com