Refusjons- og Returpolicy

Refusjonspolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur. Hvis det har gått 30 dager siden leveringsdagen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. Vennligst sørg for å kontakte oss via e-post på support@ottoaibox.com i tide.

*Vennligst merk at for bestillinger uten rabattkoder kan vi kun refundere prisforskjellen innen 24 timer på grunn av endringer i kampanjer.

*Hvis du trenger å kansellere bestillingen din 12 timer etter betaling, må vi belaste et gebyr på $15 for håndtering av forsendelsen for å dekke lagerets manuelle håndteringsgebyr for pakken.

Vennligst sørg for at du har en klar forståelse av leveringstiden og relaterte produktinformasjoner. Hvis refusjonen skyldes kunden, vil vi belaste et gebyr på $15 for ordrebehandling.

På grunn av kompleksiteten i internasjonal transport, vennligst bekreft produktinformasjonen nøye før bestilling. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, aksepterer vi ikke urimelige returer og refusjonsforespørsel.

 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

 

Returprosess

  • For å starte en retur, kan du kontakte oss på support@ottoaibox.com. Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.
  • For å være berettiget til en retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, eller ubrukt, og i sin originale emballasje. Du vil også trenge kvitteringen eller bevis på kjøp.
  • Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, vil vi trekke et gebyr for ompakking på $35-$50 fra beløpet du har betalt hvis vi ikke har gjort feil med bestillingen din.
  • Alle varer som returneres mer enn 15 dager etter levering, vil være gjenstand for et gebyr for ompakking på $35-$50.
  • Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke refunderbare. 
  • Refusjon eller bytte: når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen innen 3-5 virkedager og deretter gi en erstatning for et bytte eller utstede en refusjon.

 

Refusjon eller bytte

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og trekke refusjonen også.

Merk: vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, send oss en e-post på support@ottoaibox.com.

 

Kansellering av ordre

Vi kan kansellere bestillingen din hvis du kontakter oss innen 24 timer etter kjøpet. Hvis betalingen din er fullført og pakken ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen din før leveringen av varen. Og vi vil refundere hele beløpet.
Bestillinger kan ikke avbestilles når pakken er sendt ut.

 

Vennligst følg disse detaljene for en smidig retur av varen:


1. Vi ville sette pris på om du kunne sende det via DHL, ikke via et annet ekspressfirma.
2. Beskrivelsen av varen forventes å være "Video Interface"
3. Fakturabeløpet forventes å være $20/stk.
4. Fjern alle de kjente merkenavnene på pakken.

 

Service E-post: support@ottoaibox.com