Refusions- og Returpolitik

Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur. Hvis der er gået 30 dage siden leveringsdagen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning. Venligst sørg for at kontakte os via e-mail på support@ottoaibox.com i tide.

*Bemærk venligst, at vi kun kan refundere prisforskellen inden for 24 timer for ordrer uden rabatkoder på grund af ændringer i kampagner.

*Hvis du har brug for at annullere din ordre 12 timer efter betaling, skal vi opkræve et gebyr på $15 til håndtering af forsendelsen for at dække lagerets manuelle håndteringsgebyr for pakken.

Venligst sørg for, at du har en klar forståelse af leveringstiden og relaterede produktinformationer. Hvis refunderingen skyldes kunden, vil vi opkræve et gebyr på $15 for ordrebehandling.

På grund af kompleksiteten i international transport bedes du bekræfte produktinformationerne omhyggeligt, inden du bestiller. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, accepterer vi ikke urimelige returneringer og anmodninger om refundering.

Skader og problemer

Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Returproces

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@ottoaibox.com. Hvis din returnering bliver accepteret, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.
For at være berettiget til en returnering, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, eller ubrugt, og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.
Hvis du beslutter at returnere en vare, vil vi trække et gebyr for genopfyldning på $35-$50 fra det beløb, du har betalt, hvis vi ikke har lavet fejl med din ordre.
Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil være berettiget til et gebyr for genopfyldning på $35-$50.
Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare.
Refundering eller ombytning: når vi modtager din returnering/ombytning, vil vi inspicere varen inden for 3-5 arbejdsdage og derefter give en erstatning til en ombytning eller udstede en refundering.

Refusion eller ombytning

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og trække refusionen.

Bemærk: vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på support@ottoaibox.com.

Annullering af ordre

Vi kan annullere din ordre, hvis du kontakter os inden for 24 timer efter dit køb. Hvis din betaling er gennemført, og pakken ikke er sendt, kan du annullere din ordre inden din vare leveres. Og vi vil refundere det fulde beløb.
Ordrer kan ikke annulleres, når pakken er sendt ud.

Venligst følg disse detaljer for en glat returnering af varen:

1. Vi ville sætte pris på, hvis du sender det via DHL, ikke via et andet ekspresfirma.
2. Beskrivelsen af varen forventes at være "Video Interface"
3. Fakturaværdien forventes at være $20/stk.
4. Fjern alle de berømte mærkenavne på pakken.

Service Email: support@ottoaibox.com