Política de reembolso y devolución

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio. Por favor, asegúrate de contactarnos por correo electrónico a support@ottoaibox.com a tiempo.

*Tenga en cuenta que para los pedidos sin códigos de descuento, solo podemos reembolsar la diferencia de precio dentro de las 24 horas debido a cambios en las promociones.

*Si necesita cancelar su pedido 12 horas después del pago, necesitaremos cobrar una tarifa de manejo de envío de $15 para cubrir la tarifa de manejo manual del paquete en el almacén.

Por favor, asegúrese de tener una comprensión clara del tiempo de envío y la información relacionada con el producto. Si el reembolso es causado por el cliente, cobraremos una tarifa de procesamiento de pedido de $15.

Debido a la complejidad del transporte internacional, por favor confirme la información del producto cuidadosamente antes de realizar un pedido. Si no se trata de un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso no razonables.

 

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@ottoaibox.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
• Si decides devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35 a $50 del monto que has pagado si no cometimos errores con tu pedido.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega será elegible para una tarifa de reposición de $35 a $50.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. 
• Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo dentro de 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
  

 

Reembolso o cambio

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y debite el reembolso también.

Nota: solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@ottoaibox.com.

 

Cancelación de pedido

Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Si su pago se ha completado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos el monto total.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el paquete ha sido enviado.

 

1. Agradeceríamos que lo enviaran por DHL, no por otra empresa de mensajería.
2. Se espera que la descripción del bien sea "Interfaz de Video"
3. Se espera que el valor de la factura sea de $20/unidad.
4. Elimina todos los nombres de marcas famosas en el paquete.

 

Servicio Correo electrónico: support@ottoaibox.com