Politica di rimborso e restituzione

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Ti preghiamo di contattarci via email a support@ottoaibox.com in tempo.

*Si prega di notare che per gli ordini senza codici sconto, possiamo rimborsare solo la differenza di prezzo entro 24 ore a causa di cambiamenti nelle promozioni.

*Se hai bisogno di annullare il tuo ordine 12 ore dopo il pagamento, dovremo addebitare una tassa di gestione della spedizione di $15 per coprire la tassa di gestione manuale del pacco da parte del magazzino.

Si prega di assicurarsi di avere una chiara comprensione dei tempi di spedizione e delle informazioni relative al prodotto. Se il rimborso è causato dal cliente, addebiteremo una tassa di elaborazione dell'ordine di $15.

A causa della complessità del trasporto internazionale, si prega di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo resi e richieste di rimborso irragionevoli.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Procedura di reso

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@ottoaibox.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, o inutilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Se decidi di restituire un articolo, dedurremo una tassa di riassortimento di $35-$50 dall'importo che hai pagato se non abbiamo commesso errori con il tuo ordine.
Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna sarà soggetto a una tassa di riassortimento di $35-$50.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso o cambio: quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un sostituto per un cambio o emetteremo un rimborso.

Rimborso o cambio

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e addebitino il rimborso.

Nota: sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@ottoaibox.com.

Annullamento dell'ordine

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti entro 24 ore dal tuo acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare il tuo ordine prima della consegna del tuo articolo. E ti rimborseremo l'importo totale.
Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Si prega di seguire questi dettagli per un reso senza problemi dell'articolo:

1. Apprezzeremmo se poteste spedirlo tramite DHL, non tramite un'altra compagnia espressa.
2. La descrizione del bene è prevista essere "Interfaccia Video"
3. Il valore della fattura è previsto essere di $20/cad.
4. Rimuovere tutti i nomi dei marchi famosi sulla confezione.

Servizio Email: support@ottoaibox.com