Återbetalnings- och Returpolicy

Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Om 30 dagar har gått sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte. Vänligen se till att kontakta oss via e-post på support@ottoaibox.com i tid.

*Observera att för beställningar utan rabattkoder kan vi endast återbetala prisskillnaden inom 24 timmar på grund av ändringar i kampanjer.

*Om du behöver avboka din beställning 12 timmar efter betalning, kommer vi att behöva ta ut en avgift på 15 USD för hantering av frakten för att täcka lagrets manuella hanteringsavgift för paketet.

Vänligen se till att du har en tydlig förståelse för leveranstiden och relaterad produktinformation. Om återbetalningen orsakas av kunden kommer vi att ta ut en avgift på $15 för orderhantering.

På grund av komplexiteten i internationell transport, vänligen bekräfta produktinformationen noggrant innan du beställer. Om det inte är ett produktkvalitetsproblem accepterar vi inte orimliga returer och begärningar om återbetalning.

 

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

 

Returprocess

  • För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@ottoaibox.com. Om din retur godkänns kommer vi att skicka instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
  • För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, eller oanvänd, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
  • Om du bestämmer dig för att returnera en vara kommer vi att dra av en avgift för återlagring på $35-$50 från det belopp du har betalat om vi inte har gjort några misstag med din beställning.
  • Eventuella varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans kommer att vara berättigade till en avgift för återlagring på $35-$50.
  • Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke återbetalningsbara. 
  • Återbetalning eller byte: när vi mottar din retur/byte kommer vi att inspektera varan inom 3-5 arbetsdagar och sedan erbjuda en ersättning för ett byte eller utfärda en återbetalning.

 

Återbetalning eller utbyte

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få tillbaka pengarna på din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och debitera återbetalningen också.

Observera: vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till support@ottoaibox.com.

 

Annullering av beställning

Vi kan avboka din beställning om du kontaktar oss inom 24 timmar efter ditt köp. Om din betalning är genomförd och paketet inte har skickats, kan du avboka din beställning innan din vara levereras. Och vi kommer att återbetala hela beloppet.
Beställningar kan inte avbrytas när paketet har skickats.

 

Vänligen följ dessa detaljer för en smidig retur av varan:


1. Vi skulle uppskatta om du skickar det via DHL, inte via ett annat expressföretag.
2. Beskrivningen av varan förväntas vara "Video Interface"
3. Fakturavärdet förväntas vara $20/st.
4. Ta bort alla kända varumärken på förpackningen.

 

Service E-post: support@ottoaibox.com