Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vracení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení. Pokud od dne dodání uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu. Prosím, ujistěte se, že nás kontaktujete e-mailem na support@ottoaibox.com včas.

*Vezměte prosím na vědomí, že u objednávek bez slevových kódů můžeme vrátit pouze rozdíl v ceně do 24 hodin kvůli změnám v akcích.

*Pokud potřebujete zrušit svou objednávku 12 hodin po zaplacení, budeme muset účtovat poplatek za manipulaci se zásilkou ve výši 15 $, abychom pokryli poplatek za ruční manipulaci se zásilkou ve skladu.

Prosím, ujistěte se, že máte jasnou představu o dodací lhůtě a souvisejících informacích o produktu. Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem, účtujeme poplatek za zpracování objednávky ve výši 15 dolarů.

Vzhledem k složitosti mezinárodní dopravy prosím pečlivě potvrďte informace o produktu před objednáním. Pokud se nejedná o problém s kvalitou produktu, nepřijímáme nepřiměřené žádosti o vrácení a refundaci.

 

Škody a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

 

Proces vrácení

• Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na support@ottoaibox.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam poslat váš balíček. Zboží zaslané zpět bez předchozího požadavku na vrácení nebude přijato.
• Aby bylo možné vrátit zboží, musí být váš výrobek ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nebo nepoužitý a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
• Pokud se rozhodnete vrátit zboží, odečteme z částky, kterou jste zaplatili, poplatek za znovuobnovení ve výši 35-50 USD, pokud jsme ve vaší objednávce neudělali chyby.
• Jakákoli položka, která je vrácena více než 15 dní po dodání, bude podléhat poplatku za znovuobnovení ve výši 35-50 USD.
• Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vracení vaší položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. 
• Vrácení nebo výměna: jakmile obdržíme vaši vrácenou/vyměněnou položku, zkontrolujeme ji do 3-5 pracovních dnů a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo provedeme vrácení peněz.
  

 

Vrácení peněz nebo výměna

"Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena částka na vaši původní platební metodu. Nezapomeňte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost s kreditními kartami zpracuje a odečte refundaci také."

Poznámka: vyměňujeme položky pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud je potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na support@ottoaibox.com.

 

Storno objednávky

Objednávku můžeme zrušit, pokud nás kontaktujete do 24 hodin od vašeho nákupu. Pokud byla vaše platba dokončena a balíček nebyl odeslán, můžete objednávku zrušit před dodáním vašeho zboží. A my vám vrátíme celou částku.
Objednávky nelze zrušit, jakmile je balíček odeslán.

 

1. Ocenili bychom, kdybyste to poslali přes DHL, nikoli přes jinou expresní společnost.
2. Popis zboží se očekává jako "Video Interface"
3. Očekává se, že hodnota faktury bude 20 $/ks.
4. Odstraňte všechny známé značky na obalu.

 

Servis Email: support@ottoaibox.com