Zásady dopravy

Naším cílem je nabídnout vám nejlepší možnosti dopravy, ať už žijete kdekoli. Denně doručujeme stovkám zákazníků po celém světě a snažíme se vám poskytovat služby nejvyšší úrovně.

Oznámení ohledně dopravy do Kanady

Od 1. prosince mohou všechny objednávky zasílané do Kanady zaznamenat výrazná zpoždění kvůli nepředvídatelným faktorům, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky a stávky pracovníků.

Pro zajištění rychlejšího doručení budou nyní všechny zásilky odesílány prostřednictvím DHL. Upozorňujeme, že tento způsob dopravy může podléhat celním poplatkům a zákazníci jsou odpovědní za pomoc při celním odbavení a úhradu případných poplatků.

Doba zpracování

  • Před odesláním, prosím, umožněte nám 1-2 pracovní dny na zpracování vaší objednávky, doba závisí na aktuální situaci (svátky a víkendy nepočítáme)
  • Doba zpracování může být zpožděna pokud je vaše doručovací adresa pochybná a vaše objednávka je označena jako riziková (tento dodatečný čas využíváme k zajištění bezpečnosti vašich platebních údajů). Můžeme požadovat doklad totožnosti k fakturačním údajům.

 

Doba doručení

  • Rychlé doručení pro objednávky z USA! Získejte svůj balíček do 2-4 dnů
  • 2-15 dní (Doba přepravy se liší podle země)

 

Poplatek za expresní přepravu

  • Účtujeme poplatek za expresní přepravu ve výši 9,99 $ za prioritní doručení.
  • 7-14 dní (Doba přepravy se liší podle země).
  • Dáváme přednost odesílání objednávek pomocí expresní přepravy, která zkrátí dobu doručení o 1-2 dny ve srovnání se standardní přepravou.

 

Sledujte svou zásilku

  • Doporučujeme vám zaregistrovat si účet na našem webu, abyste mohli sledovat svou objednávku.
  • Stránka pro sledování zásilky: https://www.17track.net/en. (Obvykle trvá 1 - 3 dny, než se informace o sledování synchronizují před nahráním na internet.)
  • Přátelská připomínka: Pokud nežijete na bezpečném místě, buďte prosím opatrní při výběru způsobu dopravy, protože standardní poštovní kurýři nevyžadují podpis a balíčky budou ponechány na jakémkoli „bezpečném“ místě, které poštovní doručovatel uzná za vhodné. Nejsme odpovědní za nesprávně zadanou adresu vámi jako zákazníkem. Pokud si nevyzvednete svou položku a ta bude vrácena, bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 10 % z celkové ceny za položku.

 

Daně a poplatky

  • Vaše objednávka může podléhat celním nebo dovozním poplatkům, které jsou účtovány, jakmile zásilka dorazí do cílové země. Tyto poplatky musí podle zákona zaplatit příjemce zásilky. Bohužel nemáme kontrolu nad těmito poplatky a nemůžeme říci, kolik by náklady mohly být, protože celní politiky a dovozní poplatky se výrazně liší země od země.
  • Celní clo je účtováno jako procento z celkové hodnoty zboží. Procentní sazba cla závisí na zemi, do které je balíček zasílán, ale v průměru se pohybuje mezi 3 % a 9 %. Nemáme kontrolu nad těmito poplatky, proto je nemůžeme zahrnout do ceny položky ani do poštovného. Obecně se snažíme snížit deklarovanou hodnotu balíčku, abychom snížili daně a poplatky, ale stále můžete být povinni zaplatit malý poplatek za clo.
  • Pokud máte jakékoli dotazy, prosím KONTAKTUJTE NÁS.