Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde, et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité.

Avis concernant l'expédition vers le Canada

À compter du 1er décembre, toutes les commandes expédiées au Canada peuvent subir des retards importants en raison de facteurs incontrôlables tels que des conditions météorologiques sévères et des grèves.

Pour garantir une livraison plus rapide, tous les envois seront désormais effectués via DHL. Veuillez noter que ce mode d'expédition peut entraîner des droits de douane, et les clients sont responsables d'assister au dédouanement et de couvrir tous les frais associés.

Délai de traitement

  • Avant l'expédition, veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus)
  • Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme un risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour aider à garantir la sécurité de vos informations de crédit). Nous pouvons demander une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

 

Délai de livraison

  • Expédition rapide pour les commandes aux États-Unis ! Recevez votre colis sous 2 à 4 jours
  • 2-15 jours (Selon les pays, le temps de transport varie)

 

Frais d'expédition accélérée

  • Nous facturons des frais d'expédition accélérée de 9,99 $ pour l'expédition prioritaire.
  • 7-14 jours (Selon les pays, le temps de transport varie).
  • Nous donnerons la priorité à l'expédition des commandes utilisant la logistique d'expédition accélérée, ce qui réduira le délai de 1 à 2 jours par rapport à la logistique d'expédition standard.

 

Suivez votre colis

  • Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site web pour suivre votre commande.
  • Site de suivi du colis : https://www.17track.net/en. (Il faut généralement 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant leur mise en ligne sur Internet.)
  • Rappel amical : Si vous ne vivez pas dans un endroit sécurisé, veuillez être prudent quant au mode d'expédition choisi, car les services postaux standard ne nécessitent pas de signature et les colis seront laissés dans tout « endroit sécurisé » jugé approprié par le facteur. Nous ne sommes pas responsables de l'adresse incorrecte saisie par vous en tant que client. Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu'il est retourné. Les frais s'élèveront à 10 % du montant total par article.

 

Taxes et droits

  • Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous indiquer leur montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
  • Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le pourcentage du taux de droit dépend du pays de destination du colis, mais en moyenne se situe entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, c'est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l'article ou dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis pour diminuer les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de frais de douane.
  • Si vous avez des questions, veuillez NOUS CONTACTER.